Quando pensamos pela primeira vez em criar um website para o nosso negócio, muitas vezes imaginamos apenas uma série de páginas estáticas paradas na internet que as pessoas podem ir ler…
No entanto afirmo que esta assunção não podia estar mais longe da realidade.
Ao longo deste artigo vais perceber o porquê. Vou partilhar várias formas como devemos aproveitar o nosso website:
1 – Aumentar a credibilidade
Todos procuramos informações sobre os mais variados assuntos na internet incluindo produtos e serviços. Portanto se a tua empresa estiver lá e aparecer destacada na primeira página do google, vai bater a sua concorrência já que esta muitas vezes não está aí presente.
Imagina que alguém procura dados relativos à tua empresa e encontra um website profissional bem desenhado. O valor mental que essa pessoa atribui à tua empresa vai aumentar drasticamente.
2 – Adquirir novos contactos/leads
À medida que o visitante vai interagindo com o teu website, existem várias formas de te manteres em contato com eles, como por exemplo o e-mail ou número de telefone.
Existem várias estratégias para merecer os contactos dos visitantes como por exemplo o uso de um lead magnet.
A partir do momento em que esta estratégia esteja pensada, a tua empresa pode ir acumulando estes novos contactos os quais podem ser trabalhados através de uma campanha de email marketing bem desenhada.
Relembre-se: se estes seus visitantes iniciais cederam os contactos, significa que são visitantes que já estão de antemão interessados na área daquilo que a sua empresa tem para vender. Logo não será um tiro no escuro, como acontece com muitas campanhas pagas.
Assim sendo estes contactos valem muito!
3 – Expandir
Imagine por exemplo todo o potential de interligar o seu website com canais sociais como o linkedin ou facebook.
Com um website e utilizando ferramentas de marketing digital como por exemplo content marketing. O potencial para aquisição de novos clientes que não seriam acessíveis por outros canais é real.
4 – Poupança de Recursos
Ao poder apresentar todos os seus produtos, valores, localização, eventos etc…, na web, a sua empresa poupa recursos humanos que iriam prestar estas informações repetidas aos clientes.
Que valor traz, ter um operador a gastar várias horas por dia a explicar repetidamente qual a localização, ou qual o horário da sua empresa…? Acho que percebe onde quero chegar.
Estes recursos podem ser canalizados para crescimento da sua empresa, numa área onde façam real diferença.
Num website pode-se também criar uma secção FAQ com as respostas para as perguntas mais frequentes.
O contacto directo com clientes para prestar informações exige muito tempo.
Quer seja a falar directamente ao telefone quer seja sistemas de mensagens.
É claro contacto mais humano através da voz é por vezes útil. Porque traz mais proximidade com o cliente assim como numa interação mais humana. É claro que sim, mas guardemos esse investimento de recursos humanos, para quando verdadeiramente fazem a diferença.
Em conclusão: no teu site estão a ser prestadas todas as informações sobre serviços e produtos.
Assim simples sem exigir gasto de tempo por parte do tua equipa.
Vantagem 5 – Relação custo benefício (ROI)
Embora pareça um investimento inicialmente elevado, isso está longe da realidade.
Um website bem desenhado é o seu melhor relações públicas assim como longo do tempo o seu investimento será-lhe retornado múltiplas vezes.
Comparado com meios clássicos como televisão, rádio , jornais, os websites são relativamente baratos. Por outro lado traz-lhe poupança de recursos, como falámos no item anterior.
Vantagem 6 – Total controlo
Num website existe um controlo absoluto do que quer partilhar, do quando e da forma que quer partilhar. Não existem plataformas intermediárias das quais a sua empresa dependa para apresentar informação, não havendo assim portanto consequências quando essas plataformas alteram as suas políticas.
Sempre que na tua empresa houver alteração dos produtos, de campanhas , etc, existe a possibilidade de alterar facilmente essa informação no website.
Vantagem 7 – Pré-Selecção
No seu site pode partilhar testemunhos de pessoas que ficaram muito contentes com os seus serviços ou produtos. Pode também partilhar o portfólio dos trabalhos já realizados e case-studies.
Provavelmente já ouviu falar dos 6 princípios de persuasão de Robert Cialdini. Este é exactamente um deles ou seja: o principio da validação social: “Se os outros gostam e estão satisfeitos, provavelmente posso fazer o mesmo”.
Vantagem 8 – 24 horas por dia
As informações da sua empresa podem ser encontradas facilmente através de um website. Não está dependente do horário de trabalho de uma loja fixa.
Não interessa se é feriado, fim de semana ou madrugada.
Os seus futuros clientes podem estar a procurar exatamente as informações daquilo que a sua empresa oferece!
Vantagem 9 – Sistemas de medição precisos
Pode-se medir criteriosamente todos os passos do cliente num website.
Pode-se também perceber como está a correr a divulgação da empresa e como o público está a reagir às campanhas . Com um site consegue-se medir o número de acessos, horário de maior tráfego, número de visitantes e assim por diante, páginas visualizadas, CTA´s feitos.
