Pour les psychologues, il n’est pas facile d’avoir un emploi du temps chargé, surtout pour ceux qui débutent, et il est même possible de se sentir désemparé au début de sa carrière.
L’objectif de cet article est de vous apporter une aide supplémentaire pour surmonter ces difficultés.
En tant que web designer, je vous donnerai des conseils sur les différents aspects à prendre en compte sur votre site web afin que le patient potentiel qui visite votre site web utilise réellement vos services en tant que psychologue, plutôt que de continuer à chercher ailleurs.
La conception et le contenu de votre site web constituent la première impression de votre cabinet par vos patients potentiels. Vous y trouverez les indices nécessaires pour savoir si elle est la bonne personne pour vous accompagner, que ce soit pour des consultations de psychologie clinique, des psychothérapies, d’autres…
Il est vrai que le bouche à oreille continue d’avoir du poids, mais il est en perte de vitesse face à l’internet, où plus de 50 % des gens commencent aujourd’hui leur recherche d’un thérapeute.
Et si nous pensons à nous-mêmes, même lorsque quelqu’un parle en termes élogieux d’un service ou d’un professionnel particulier, nous finissons souvent par vouloir rechercher davantage d’informations sur ce professionnel sur l’internet avant d’aller de l’avant.
Maintenant, sans plus attendre :
7 points à appliquer à votre site web pour augmenter le nombre de patients
1- Évitez les phrases ou le jargon qui n'interpellent pas le visiteur.
Je vois souvent des sites web de psychologie qui utilisent des phrases compliquées (du point de vue du visiteur). Par exemple, soulignez les phrases de Sigmund Freud ou de Carl Jung.
Ces phrases peuvent en effet intéresser d’autres psychologues qui visitent notre site web.
Mais…
Nous ne voulons pas que notre site web s’adresse à d’autres psychologues !
Nous tenons à ce que vous plaisiez aux visiteurs qui viennent sur notre site et qui peuvent devenir nos patients.
Le jargonéloigne les patients potentiels de vous, car beaucoup d’entre eux ne le comprennent pas et ne font pas le lien entre ces phrases difficiles et ce dont ils ont réellement besoin, à savoir améliorer leur situation.
Dans la mesure du possible, le texte/la rédaction de votre site web doit se concentrer sur la résolution des problèmes des visiteurs.
Imaginez maintenant qu’au lieu de lire cette phrase compliquée du fondateur de la psychanalyse, le patient la lise en surbrillance :
« Vous méritez d’être heureux
ou
« Nous vous aidons à gérer votre stress ou votre anxiété
Vous capterez sans doute ici l’attention du futur patient, et vous pourrez plus facilement relier ces phrases à votre propre vie.
Nous devons nous rappeler que nous ne pouvons pas utiliser notre site web uniquement pour plaire à d’autres psychologues ou pour parler trop souvent de sujets liés à la psychologie que nous aimons en tant qu’experts dans ce domaine.
Au contraire… Nous devons rencontrer les patients qui se préoccupent avant tout de savoir si nous allons les aider à résoudre leurs problèmes.
2 - Utilisez un copywriting empathique
Si vous ne savez pas ce qu’est le copywriting, ne vous inquiétez pas. Le copywriting est la production d’un contenu axé sur la conversion, c’est-à-dire guidant le lecteur vers une action spécifique.
Dans ce cas, l’action spécifique peut consister à vous contacter pour prendre rendez-vous. Elle s’applique aussi bien aux sites web qu’à d’autres formes de marketing ou d’image de marque.
L’un des principes les plus importants du copywriting est de se mettre à la place de l’autre personne, en essayant de comprendre ce qu’elle a en tête, quels sont ses problèmes et ses désirs.
Veillez donc à établir un lien empathique avec votre patient potentiel en rédigeant un texte empathique sur votre site web, qui témoigne de votre empathie et montre que vous savez ce qu’il vit ou ce qu’il veut.
3- Montrer l'autorité
Un site web qui fait preuve d’autorité est un site web qui sert à construire une perception de votre compétence dans l’esprit du visiteur. Ce concept provient du terme « Authority », qui a été inventé dans le domaine du marketing en Amérique du Nord.
Nous ne parlons pas de l’autorité liée à la police 😉
En d’autres termes, nous parlons d’un site web qui contient du contenu, des articles et des vidéos qui intéressent votre futur patient et qui finissent par montrer que vous êtes bon/compétent dans ce que vous faites. En d’autres termes, cela montre que vous êtes une « autorité » dans ce que vous faites.
Par exemple, dans le cas d’un psychologue qui travaille exclusivement dans le domaine de l’orientation professionnelle, son site web devrait comporter au moins 6 articles sur l’orientation professionnelle dès le début de sa conception.
Exemples d’articles : « 3 étapes pour mieux découvrir ce que vous voulez faire à l’avenir », « comment choisir ma carrière », etc. En d’autres termes, des articles qui seraient utiles aux visiteurs de ce professionnel et qui, en même temps, leur feraient savoir que ce professionnel est compétent dans ce domaine.
En d’autres termes, ce type de site d’autorité est bien meilleur que le « site institutionnel », également connu sous le nom de « site vitrine ».
Le problème du site vitrine est qu’il se limite à montrer ce que vous faites et vos services, ce qui n’est pas suffisant pour convaincre les visiteurs de passer aux services que vous proposez.
4- Votre propre photographie
Eh bien… Ce look est rapide à appliquer !
Postez au moins une photo de vous pour que les gens sachent qui ils rencontrent.
C’est aussi un moyen pour les gens de commencer à créer un lien avec vous.
L’absence de photographie du professionnel en question a évidemment l’effet inverse, c’est-à-dire qu’elle rend les visiteurs méfiants quant à la raison pour laquelle le professionnel ne montre pas son visage.
Si possible, joignez également des photos de l’espace/du cabinet, pour les mêmes raisons que celles évoquées ci-dessus.
La biographie est bien sûr également un élément important, idéalement placé sur la page « À propos ».
5- Utilisez une palette de couleurs relaxante
Les couleurs froides ont tendance à être plus apaisantes. Ainsi, les bleus et certains verts permettent aux gens de se sentir plus à l’aise parce qu’ils apportent un sentiment de tranquillité.
Dans le camp opposé, les couleurs vives telles que le rouge, l’orange, le violet et le jaune sont des exemples de mauvais choix.
Je ne recommande pas non plus d’utiliser des palettes de couleurs grises sur les sites web de psychologie, car elles donnent une impression de tristesse, d’absence d’émotion et de mouvement.
6- Réservations automatiques
L’un des avantages de l’utilisation de ces systèmes de réservation automatique est qu’ils permettent d’éviter l’échange d’appels/messages, puisque le professionnel introduit au préalable dans le système les horaires vacants/occupés et que le patient peut rapidement choisir l’un des horaires vacants en fonction de la disponibilité du professionnel et de la sienne.
Conseil important : si votre activité professionnelle n’a pas encore atteint le niveau souhaité et que vous avez encore beaucoup de temps libre, ne montrez pas tout.
Lorsque des patients potentiels remarquent que vous avez beaucoup de temps libre, ils peuvent associer ce temps libre à une mauvaise qualité de service, ce qui n’est probablement pas le cas.
Le système que j’utilise habituellement pour les sites web des psychologues et qui fonctionne très bien s’appelle Calendly. Il présente en outre l’avantage d’une version gratuite pour les petits cabinets.
7- Définir votre public cible
Exemple pertinent : si vous savez que la majorité de vos patients sont des femmes adultes, il est logique de présenter des photos essentiellement féminines sur l’ensemble du site web.
Lorsqu’il s’agit de définir un public cible, il faut parler de votre cabinet, et non de votre site web.
Essayer de répondre à tous les besoins démographiques (personnes âgées, adultes, adolescents, enfants, autres…) et à toutes les spécialités (psychologie clinique, psychologie familiale, sexologie, parentalité, psychothérapie et autres) peut également avoir pour effet néfaste que vous ne vous sentiez pas sûr à 100 % de pouvoir offrir des consultations pour tous les types de besoins, ce qui peut à son tour miner la confiance que les patients ont en vous.
L’idée est qu’en bénéficiant du soutien précis dont vous avez besoin, le patient aura davantage confiance en vous et vous serez plus efficace dans votre rôle.
BONUS EXTRA
Bien que cela n’ait rien à voir avec les sites web, je n’ai pas pu résister à l’envie de partager cette vidéo que j’ai vue, qui apporte beaucoup de valeur, sur la façon de créer une stratégie à moyen terme pour attirer des patients qui n’implique pas la publicité/le marketing payés typiques.
J’espère que cet article vous sera utile 🙂
Santé !
Gabriel,
